답변감사합니다. 추가질문

Eastbay order 취소관련 답변 감사합니다.  Eastbay앞으로 오더취소관련 메일 발송후, 회신이 없어 전화를 해서 문의하니, 인보이스가 발급되어 주문취소를 할 수 없다고 하는데, 어떻게 해야 되는지 모르겠읍니다. 영어가 짧아서 통화시 소통도 잘 안되고....  세븐존 도움을 받을 수 있나요?