배송진행 단계 설명, 입고완료, 출고완료, 운임결제 방법
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세븐존 해외직구사이트는 회원이 아니라도 누구나 이용할 수 있는 세븐존닷컴과 회원들만 이용할 수 있는 배송관리 시스템이 따로 있습니다. 해외직구사이트의 주소는 sevenzone.com 이며, 배송관리 시스템의 웹사이트 주소 sevenzone.co.kr 입니다.
세븐존 회원들이 배송관리 시스템에 로그인하면 마이페이지가 아래 화면처럼 보입니다. 회원들은 마이페이지에 본인의 해외주소를 확인할 수 있으며, 회원가입과 동시에 자동으로 생성된 개인사서함번호도 확인 할 수 있습니다. 세븐존 회원들 중 동명이인이 있더라도 개인사사함번호를 기준으로 상품의 주인을 정확히 찾을 수 있습니다.
위의 화면에서 보는 것 처럼 마이페이지에서 배송대행 진행상황을 자세히 관리할 수 있습니다. 배송진행 단계는 신청서작성-입고대기-입고완료-출고완료로 구분 됩니다. 각 단계별로 기본적인 내용을 아래 설명 합니다.
1. 배송신청서 작성
세븐존 창고에 상품이 도착하기 전에 반드시 배송신청해야 하며, 배송신청한 이후 세븐존에 도착하기 전까지는 직접 해외 배송추적해야 하고, 궁금한 것은 구입처(해외직구사이트) 또는 판매자에게 문의해야 합니다.
배송신청서에 트레킹번호를 반드시 기재해야 하는데, 해외 사이트에서 구입한 즉시 트레킹번호가 나오는 게 아니라 1-2일 정도 지나 배송출발해야 나오게 됩니다. 그러니 해외사이트에서 구입한 즉시 배송신청서를 작성할 때는 트레킹번호칸에 빈칸으로 두었다가 트레킹번호를 알게된 시점에는 배송신청서 수정 버튼을 이용해 반드시 트레킹번호를 입력해야 합니다.
2. 입고대기
배송신청했으나 아직 세븐존 창고에 도착하지 않은 상태이며, 아직 운임결제를 할 수 없는 단계 입니다. 이 때에는 배송신청서를 수정할 수 있습니다. 배송신청서를 작성했더라도 해외 트레킹번호(운송장번호)가 등록되지 않았다면 배송신청하지 않은 것과 마찬가지 입니다. 입고대기 상태이며, 상품이 배대지 창고에 도착하기 전까지는 반드시 해외 트레킹번호(운송장번호)가 등록되어야 합니다.
세븐존에 상품이 도착하기 전 (입고완료 전) 상태에서는 배송신청 현황을 보더라도 배송비 결제할 수 있는 버튼이 생성되지 않습니다.
3. 입고완료
상품이 각 지역 배대지 창고에 도착하여 무게 측정이 끝난 다음에는 상태가 "입고완료"로 바뀌면서, 배송비 결제 버튼이 생성 됩니다. 배송비 결제버튼이 생성되어 있으므로 배송비를 결제하면 되고, 추가로 할 일은 없습니다.
만약 묶음배송(여러개의 박스를 한꺼번에 받기 원하는 경우)이고 일부 박스만 도착한 경우라면 배송비결제 버튼이 생성되지 않으니 모두 도착할 때 까지 기다려야 합니다.
4. 노데이터(No data)
상품이 배대지 창고에 도착했으나 배송신청서에 트레킹번호가 기재되지 않았거나 배송신청서가 등록되지 않았을 때 상품의 주인이 누구인지 확인 불가능하지 입고완료 처리하지 못하고 노데이터 화물로 따로 분류 됩니다.
5-1. 출고완료
운임결제한 후 출고작업이 끝나 국내 운송장번호가 나오는 상태 입니다.
국내 운송장번호는 해외에서 비행기 출발하기 전에 미리 나오는 것(창고에서 출고하면서)이니 국내 운송장번호가 나온 후 36시간 이상은 지나야 관세청 유니패스 시스템에서 조회가 가능 합니다. 국내운송장번호가 나온 후 48시간 지나면 국내에서 배송추적이 가능 합니다.
세븐존에서 국제운송료를 결제하면, 24시간내 출고(공항이동) + 화물기 비행시간 12시간에서 15시간 + 한국도착후 통관대기 12시간 + 수입통관심사 1일 + 국내택배 2일 + (한국과의 시차 1일)을 계산하는 게 보통 입니다.
정리하면 보통 4-6일 걸려서 받아보게 되는데 항공기 스케줄에 따라 다소 변동가능성 있습니다. (주말에는 배송이나 수입통관심사가 이루어지지 않으니 주말이 낀 경우 2일을 더해야 합니다.)
5-2. 출고요청
운임결제한 후에 출고요청 버튼을 누를 필요 없으며, 눌러도 작동하지 않습니다. 오직, 출고보류 했던 것을 다시 출고요청할 때만 작동하는 기능 입니다. 출고요청 버튼이 작동하지 않는다고 고객센터에 문의하는 경우가 있는데 출고보류를 했던 건에만 작동하는 기능이니 문의를 자제해 주세요.
5-3. 출고보류
운임결제를 했으나 합산과세되는 것을 피하기 위해 또는 운임결제하기 전이라도 여러가지 다른 이유로, 나중에 받고 싶을 때 출고보류 버튼을 눌러 주면 됩니다.
이렇게 출고보류 버튼을 누르면 자동으로 출고에서 제외되니 별도로 고객센터에 신청하는 것은 아닙니다. 이미 출고작업이 시작된 건은 출고보류가 불가능 합니다. 출고보류를 했다가 배송을 받고 싶으로 때 출고요청 버튼을 누르면 됩니다.
위에서 배송대행 진행단계를 자세히 소개 했습니다. 아래에서는 입고완료된 건에 대해 운송료 결제하는 방법을 설명 합니다.
6. 배송비 결제(운송료 결제) 하는 방법
운송료 결제는 상품이 세븐존 각 지역 창고에 도착하고 무게 안내되어야 가능하며, 배송상태로 볼 때는 아래 화면에서 보는 것 처럼 입고완료가 되어야 운임결제가 가능 합니다.
입고완료된 배송신청 건 중 배송받고 싶은 것을 운임결제 합니다. 배송비결제 버튼을 누르면 됩니다. 운임결제를 하면 가장 빠른 비행기편으로 보내지는데 합산과세 등을 피하려면 동시에 여러 건의 운임결제를 하지 않아야 합니다. 즉, 배송받고 싶은 화물만 먼저 운송료 결제를 해야 합니다.
배송비 결제는 카드로만 가능 합니다. 신용카드, 체크카드 구분없이 사용이 가능 합니다.
세븐존에서 배송비를 결제할 때 카드정보는 일체 세븐존의 서버를 거치지 않고 미국 최대의 결제대행사인 Authorize.net의 보안서버를 통해 결제가 이루어 집니다. 99%는 배송비 결제에 문제가 없으나 미국 Authorize.net 서버에 연결되는 과정에서 카드결제가 안되는 때가 간혹 있습니다.
이 때는 위의 화면에서 안내되고 있는 것 처럼 카드결제만 대신하는 Youdif사이트를 이용하면 됩니다.
PC로 접속하든 모바일 휴대폰으로 접속하든 첫 화면에서 링크를 눌러 쉽게 대금결제가 가능 합니다. YouDif 사이트에서 결제하는 것도 정상적인 결제과정이니 별도로 고객센터에 알릴 필요가 없으며, 정상적으로 배송처리가 됩니다.
7. 국내배송조회, 수입통관 조회
국내로 출고된 화물에 대한 배송조회는 세븐존 배송대행 시스템의 출고완료 건을 누르면, 국내 운송장번호가 보이고 이를 클릭하면 조회가 가능합니다. 아직 국내에 도착하지 않은 상태이거나 수입통관절차가 진행 중 일때는 관세청 유니패스 시스템을 통해 수입통관조회가 가능 합니다.
국내 운송장번호로 배송조회와 수입통관 조회하는 2가지 방법
국내에 도착한 화물에 대해 수입관세를 내야 하거나 수입통관 진행과정, 국내배송상태를 문의하기 위해서는 통관업체에 연락하면 됩니다. 세븐존 배송시스템에서 출고완료 건 옆에는 통관업체의 전화번호가 있으니 이를 이용하면 됩니다.
8. 합산과세 주의사항
여러 건의 운임결제를 했을 때 1) 국내에 같은 날 도착하거나, 2) 같은 날 수입신고가 될 경우 여러 건을 모두 합산하여 총액으로 세금부과 여부가 결정 됩니다. 서로 다른 날 도착하거나 다른 날 수입신고가 된다면 단독으로 각각 세금부과여부를 결정하게 됩니다.
주의할 것은,
1. 서로 다른 날 운임결제를 하더라도 주말이 끼어 있거나, 평일이라도 비행기가 결항할 경우 한꺼번에 국내에 도착하게 될 수 있으며 이 경우에는 모두 합산과세 됩니다.
2. 캘리포니아, 오레곤, 뉴저지 모두 예고없이 평일에 비행기가 결항될 수 있으며, 독일은 매주 목요일은 비행기출발이 없습니다.
만약, 독일 운임결제를 목요일에 1건, 금요일에 1건 한다면, 모두 금요일에 같이 배송출발하여 국내에 같이 도착하므로 합산하여 과세여부가 결정된다는 뜻 입니다.
3. 세븐존에서는 비행기의 결항이나 고객들이 여러 건의 운임결제를 하여 발생하는 합산과세를 포함하여 일체의 세금부과에 대해서는 관여하지 않고 책임지지도 않습니다. 그러므로 합산과세를 피하기 위해서는 운임결제를 한 배송 건이 국내에 들어온 것을 확인한 이후, 다른 건의 운임결제를 해야 합니다.