고객센터 - 자주묻는 질문 FAQ, 1:1 질문과 답변(Q&A)

배송대행 서비스를 이용하는 고객들을 위해 세븐존 배송시스템에는 FAQ와 Q&A 코너가 있습니다. Q&A는 1:1 질문 코너이며, 여기에 질문하기 전에 세븐존 사이트에 있는 "자주묻는 질문(FAQ)"을 참고 하시고, 더 궁금한 것만 1:1 질문답변 코너를 이용하면 됩니다.

고객센터로 접수되는 문의의 상당수는 주말이나 연휴의 배송없음에도 불구하고 진행이 왜 안되는가에 대한 것, 해외배송조회를 직접 해 보아야 하는데 이에 대한 것등 반복적인 것들이 있습니다. 특히 한국의 월요일은 미국에서 일요일인데 그것을 생각하지 않고, 한국시간 월요일 밤이나 화요일 새벽에 "왜 배송이 안되고 있는가?"라는 문의가 많습니다.

미국과 독일에서 주말에는 배송작업이 이루어지지 않습니다. 한국시간 화요일 새벽이 되면 미국에서 월요일 근무가 시작되니 한국시간 화요일 저녁까지는 기다리셔야 미국 월요일의 출고결과가 나오게 됩니다.

이러한 것들을 모아 자주묻는 질문(FAQ)코너를 만들어 두었습니다. 이를 활용하시면 답변을 기다릴 필요 없이 바로 궁금증이 해소 될 수 있습니다.

자주묻는 질문 (FAQ) 자세히 보기  

배송에 문제가 있거나 자주묻는 질문에 소개되지 않은 내용들은 바로 질문답변코너(Q&A)에 글을 올리시면 24시간 이내에는 답변이 됩니다. 이메일 접수는 받지 않고 있으니 세븐존 사이트 상단메뉴의 고객센터 - 1:1 질문 코너를 이용하시면 됩니다.

1:1 질문 답변 (Q&A) 글쓰기 하러가기

세븐존은 미국에 있으므로 한국과의 시차때문에 전화를 받을 수 없고, 음성녹음을 남겨도 확인하지 않습니다. 그대신 고객센터 1:1 질문 코너에 글을 올려 주시면 확인이 가능하고 12시간 또는 늦어도 24시간 내에는 처리가 됩니다.

주말이나 연휴에는 고객센터를 운영하지 않으니 이 기간중 문의한 내용들은 정상적인 근무시간이 되었을 때 답변이 될 것 입니다.