처음 오신분들 필독사항 입니다.
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세븐존 사이트에 처음 오신분들을 위해 해외직구 정보와 배송대행 이용안내를 해 드리겠습니다. 세븐존 사이트는 회원이 아니더라도 누구나 이용할 수 있으니 아래 내용을 참고하여 해외쇼핑할 때 활용하시기 바랍니다.
첫번째는 세븐존닷컴(sevenzone.com)인데, 회원가입할 필요가 없이 누구나 이용할 수 있는 해외직구, 해외쇼핑에 대한 정보가 있습니다.
두번째는 세븐존 배송관리시스템(sevenzone.co.kr)인데, 회원들을 위한 배송신청, 입고안내, 노데이터건 확인, 배송비 결제, 출고관리, 배송조회 등을 할 수 있는 것 입니다.
1. 해외직구 컨텐츠 - 해외직구방법, 해외직구 할인정보, 추천상품, 해외직구 관세 등 수입통관정보, 블랙프라이데이 세일 정보
해외직구를 처음하는 경우에는 아래의 그림에 나오는 해외직구절차를 미리 참고하시는 게 좋습니다.
해외직구를 할 때 필요한 해외직구방법과 세일정보등의 링크를 아래에 걸어 드리니 이를 활용 하거나 메인화면 하단의 사이트맵을 활용하셔도 좋습니다.
이외에도 세븐존 사이트에는 해외직구 편집샵, 신발직구사이트, 목록통관과 일반통관, 수입관세율표등 해외직구하는 사람들이라면 누구나 필요한 정보가 있으니 메인화면부터 둘러 보시면 됩니다.
주의사항
1) 세븐존 사이트에서 제공하는 해외직구 관련 정보는 실제상황과 다를 수 있습니다.
해외직구 방법이나 세일정보에 대한 글을 쓰는 시점과 여러분들이 읽는 시점이 다를 수 있고, 해외직구사이트들은 수시로 정책을 바꾸기 때문에 세븐존 사이트에 있는 모든 정보는 참고용으로만 활용하고 실제 여러분들이 적용할 때는 그 때의 상황에 맞게 스스로 판단 하시기 바랍니다.
2) 해외직구방법 화면이나 글의 내용을 그대로 따라해서는 안된다는 것을 보여 드리기 위해서 실제 사례를 설명 합니다.
배송옵션을 선택할 때 픽업과 배달이 있는데 픽업은 찾으러 가는 것이고, 배달은 택배로 받는다는 뜻을 누구나 알고 있을 것 입니다.
위의 그림에서 픽업에 체크표시가 되어 있는데, 이것은 원래의 해외사이트에서 기본으로 선택된 것을 화면캡쳐한 것이지 글쓴이가 선택한 것이 아니므로 상품을 구입하는 사람들은 당연히 배달이라고 표시되는 아래 줄의 항목(Standard home delivery)을 선택해야 합니다.
해외직구방법을 설명한 글에서 모든 과정을 화면캡쳐 하지는 않습니다.
많은 부분을 생략하고 일부분만 보여 드리는 것이니 참고용으로만 활용하셔야 합니다.
3) 세븐존 사이트에 해외직구방법 등을 그대로 따라 했다고 해서 세븐존에서 책임을 지는 것은 아니고 이것을 이유로 세븐존에 이의를 제기하거나 연락하는것은 일체 받아들이지 않습니다.
4) 컨텐츠 부단 복사 금지(2020.2.1 내용추가)
어떤 블로거가 2020.1.27 날짜로 자신의 블로그에 세븐존 해외직구 정보, 나이키 해외직구사이트 정리해 놓은 것 등 15개의 글을 무단복사하여 올린 것을 확인하였습니다. 이러한 행위는 저작권을 침해하는 것이며, 출처를 밝힌다고 하더라도 통째로 무단 복사하는 행위는 절대 금지 합니다. 누구든 세븐존 사이트의 컨텐츠 정보를 이용할 수 있고, 링크를 걸 수 있으며, 인용할 수 있습니다. 그러나 내용을 통째로 복사하거나 일부 가공하여 자신의 글인 것 처럼 하는 행위는 절대로 금 합니다.
2. 배송대행을 이용하려면, 세븐존 사이트에서 고객전용의 배송관리 시스템에 접속하면 됩니다.
세븐존 배송관리시스템(sevenzone.co.kr) 바로가기
세븐존은 국제배송 비즈니스를 위해 2006년 미국 실리콘밸리에 투자법인으로 설립된 회사 입니다.
2006년 설립된 이후부터 지금까지 해외직구를 하는 개인고객들과 구매대행행을 하는 사업자고객들에게 신뢰할 수 있는 국제배송 서비스를 미국과 독일에서 제공해 오고 있습니다.
세븐존은 구매대행은 일체 하지 않고 고객들에게 배송대행 서비스만 제공하고 있습니다. 구매대행과 배송대행을 겸하는 타업체와는 다르기 때문에 세븐존을 이용하는 구매대행업체와는 경쟁관계에 있는 것이 아니며, 구매대행사업이 잘 되도록 지원하는 상호 동반자 관계에 있습니다.
세븐존의 배송대행 관리 시스템은 개인과 사업자들을 위한 배송신청서 작성, 배송현황 관리, 반송신청과 관리, 노데이터(NO DATA)처리 현황, 사업자들을 위한 배송신청서 대량등록 기능등을 제공하고 있습니다.
배송대행 시스템을 이용하려면 회원가입해야 합니다.
세븐존에 회원가입할 때, 전화번호는 불필요한 국가번호를 기재할 필요가 없이 010-1234-1234 처럼 010부터 시작하여 기재하면 됩니다.
세븐존 사이트에서 통용되는 모든 언어는 한국어이니 불필요하게 영어로 기재할 필요가 없습니다.
다만, 배송신청서 작성할 때 구입한 상품의 이름과 브랜드 등은 배송신청서 작성시 자세히 안내되어 있는대로 영어로 기재하면 됩니다.
세븐존에 회원가입을 하면 개인식별번호(개인사서함번호)를 포함한 해외주소가 자동으로 생성되는데 로그인하면 바로 마이페이지로 이동하여 확인이 가능 합니다.
개인식별번호라는 것은 세븐존을 이용하는 사람들이 많으니 동명이인을 구분하기 위해 회원가입과 동시에 S123456 형식으로 자동 발급되는 번호입니다. 이것은 관세청에 신청하는 개인통관 고유부호와는 다른 것 입니다.
그러니 세븐존에서 자동발급된 개인사서함번호는 해외사이트에 주문할 때 본인의 주소로 사용하는 것이고, 관세청에서 발급받는 개인통관고유부호는 수입통관 목적으로 사용되는 것 입니다.
배송대행 서비스를 이용할 때 한국에서 받아보는데 며칠 걸리냐는 배송기간에 대한 질문이 많습니다.
세븐존 배송대행지 창고에 도착한 화물에 대해 국제운송료를 결제한 후, 24시간내 출고(공항이동) + 화물기 비행시간 12시간에서 15시간 + 한국도착후 통관대기 12시간 + 수입통관심사 1일 + 국내택배 2일 + (한국과의 시차 1일)을 계산하는 게 보통 입니다.
정리하면 보통 4-6일 걸려서 받아보게 되는데 항공기 스케줄에 따라 다소 변동가능성 있습니다. (주말에는 배송이나 수입통관심사가 이루어지지 않으니 주말이 낀 경우 2일을 더해야 합니다.)
* 미국에 사는 한국 교민들이나 유학생들로부터 오는 문의 중에 자신의 거주지역에서 내야하는 미국 세일즈택스가 비싸니 세븐존 창고로 보낸 후 미국내 다른 지역으로 배송해 줄 수 있느냐는 문의가 있는데, 이것은 안 됩니다. 배송대행이라는 것은 오직 한국으로 보내는 것만 가능 합니다.
또한 한국으로 보내는 것이라고 하더라도 해외 현지 교민(미국과 유럽)을 위한 방문접수는 일체 받지 않으며, 세븐존 배송신청절차에 안내된대로 온라인으로 접수할 경우에만 가능 합니다. 현지 교민들의 전화도 일체 응대하지 않으니 궁금한 것은 온라인 고객센터를 이용하셔야 합니다.
3. 미국 배대지와 독일 배송대행지를 이용할 수 있습니다.
미국 직구와 독일 직구는 비슷한 점도 있고, 서로 다른 점도 있습니다.
미국의 경우에는 지역별로 미국의 세일즈택스 제도가 달라서 어느 지역 배대지를 선택하는지가 중요 합니다.
예를들어, 100달러짜리 상품을 사게 될 경우, 어떤 A지역에서는 한국의 부가세와 비슷한 세일즈택스(Sales Tax, 또는 판매세)가 9% 붙어 실제 결제할 때 보면 109달러를 내게 됩니다. 똑 같은 상품을 구입하여 B라는 지역으로 보내면 세일즈택스가 3%붙어 103달러를 내는 수도 있고, C라는 지역은 면세지역이어서 100달러만 내면 됩니다.
또 하나의 큰 특징은 판매자와 구매자의 주소가 같은 주에 있으면 이러한 세일즈택스가 붙고, 다른 경우에는 붙기도 하고 안 붙기도 합니다. 이는 해외직구사이트의 영업소재지가 어디에 있느냐, 대리점망이나 영업소가 어디에 있느냐에 따라 달라지기도 합니다.
미국 세일즈택스(Sales Tax) 제도에 대해 알아보기
이렇게 복잡한 특성때문에 미국 배대지를 한 군데 지역만 제공해서는 안되기 때문에 세븐존에는 미국 전역을 동서로 커버할 수 있는 3군데 배대지를 운영하는 것 입니다.
미국의 캘리포니아, 오레곤, 뉴저지 배대지의 특성을 자세히 비교한 글
4. 해외직구사이트에서 발송하는 상품들이 배대지에 도착하기 전에 반드시 배송신청해야 합니다.
이것은 대단히 중요한 사항인데, 이 글을 읽으신 후 꼭 알고 계셔야 하는 내용 입니다.
배송신청을 하는 것에는 크게 2가지 목적이 있습니다.
첫째는 배대지 창고에 도착한 화물의 주인을 찾기 위해 필요 합니다.
배대지 창고에 도착한 상품에 대해 창고 직원들이 화물접수를 한 후 무게를 재고, 도착안내를 해야 하는데, 만약 사전에 배송신청한 기록을 찾을 수 없다면 누구한테 어떻게 연락할 수 있을까요? 결국 주인을 못찾고 주인 없는 화물이 됩니다.
둘째는 세관신고를 대체하는 목적이 있습니다.
해외직구를 통해 국내로 들여오는 상품들은 수입자(해외직구하여 국내에서 받는 모든 개인이 바로 수입자가 되는 것임)가 국내 세관에 수입신고를 해야 합니다. 비행기타고 여행갔다 오다가 기내에서 세관신고서 작성하는 것을 생각해 보면 되는데, 개인들이 직접 관세청에 가서 신고할 필요 없이 배송대행 사이트에 배송신청하는 그 자료가 그대로 세관에 전송되는 것 입니다.
세븐존 사이트에 로그인하기만 하면 위의 그림처럼 마이페이지로 넘어가서 바로 배송신청서를 작성할 수 있게 되어 있습니다.
위의 2번에서 소개한 세븐존 배송관리 시스템으로 접속하게 되는 셈 입니다.
배송신청서 작성할 때 꼭 염두에 두어야 할 점은, 단순히 국내쇼핑할때 처럼 배달주소를 적는 게 아니라 수입신고서를 적는 것과 같은 것이라는 것 입니다. 그러므로 받는 사람의 인적사항, 받는사람 주소, 상품이름, 구입금액 등이 모두 정확해야 하고 받는사람 정보가 틀리면 세관신고를 허위로 한 결과가 되는 것이어서 국내세관에 의해 과태료가 부과될 수 있습니다.
5. 해외배송추적과 국내 배송추적이 모두 가능 합니다. (해외배송조회, 국내배송조회)
세븐존 배송관리 시스템에 접속하여 배송신청서를 작성하게 되면, 입고대기 상태부터 입고완료, 출고완료된 상태의 배송신청 건들을 볼 수 있습니다.
입고대기 상태라는 것은 아직 세븐존 배대지에 도착하지 않은 상태 입니다.
그러니 미국 내 배송중이거나 독일내 배송중이거나 그런 상태이며 고객들이 직접 해외 배송조회를 해 보아야 합니다.
해외직구사이트에서는 주문을 접수한 후 약 1-3일 정도 지나 트레킹번호(운송장번호)를 주면서 현지 배송을 시작 합니다.
그러면 이러한 트레킹번호를 세븐존 배송신청서 작성할 때 꼭 입력해야 하며, 이렇게 입력해 놓은 트래킹넘버를 위의 그림에서 보는 것 처럼 클릭하면 배송상황을 조회할 수 있게 됩니다.
트래킹번호(고객들이 세븐존 배송신청서에 입력한 운송장번호)를 누르면 아래의 그림과 같은 화면이 뜨면서 해외배송조회가 됩니다.
현지의 해외직구사이트들이 세븐존 배대지로 보내고 이것이 창고에 도착하면 고객들이 작성한 배송신청서에 입고완료로 상태가 표시 됩니다. (입고대기에서 입고완료로 변경)
이 때부터 세븐존에 국제운송료를 결제할 수 있고, 주말을 제외하고는 24시간내에 출고완료로 상태가 변경 됩니다.
이렇게 출고완료로 상태가 변경되는 것은 창고에서 출고작업을 하면서 국내운송장번호를 생성하는 것이기 때문에 실제 공항에 나가서 화물기에 실릴때까지는 약 12시간-24시간의 시간이 지나야 합니다.
화물기에 적재된 상품이 국내에 도착하면 수입통관절차를 거치게 되고, 수입통관을 마친 상품들이 국내택배업체(우체국택배, CJ대한통운)로 넘겨지면 이 때 부터는 국내 택배업체의 시스템에서도 국내 배송조회가 됩니다.
하지만, 수입통관 진행상황부터 볼 수 있는 방법이 있는데 바로 관세청의 전자통관시스템인 유니패스를 이용하는 것 입니다.
국내 운송장번호(트래킹넘버)를 이용해 배송추적하는 2가지 방법 자세히 보기
6. 궁금한 사항들은 세븐존 사이트에 있는 "자주묻는 질문(FAQ)"을 참고 하시고, 더 궁금한 것은 질문답변 코너를 이용하면 됩니다.
고객센터로 접수되는 문의의 상당수는 주말이나 연휴의 배송없음에도 불구하고 진행이 왜 안되는가에 대한 것, 해외배송추적을 직접 해 보아야 하는데 이에 대한 것등 반복적인 것들이 있습니다. 특히 한국의 월요일은 미국에서 일요일인데 그것을 생각하지 않고, 한국시간 월요일 밤이나 화요일 새벽에 "왜 배송이 안되고 있는가?"라는 문의가 많습니다.
미국과 독일에서 주말에는 배송작업이 이루어지지 않습니다. 한국시간 화요일 새벽이 되면 미국에서 월요일 근무가 시작되니 한국시간 화요일 저녁까지는 기다리셔야 미국 월요일의 출고결과가 나오게 됩니다.
이러한 것들을 모아 자주묻는 질문(FAQ)코너를 만들어 두었습니다. 이를 활용하시면 답변을 기다릴 필요 없이 바로 궁금증이 해소 될 수 있습니다.
그러나 배송에 문제가 있거나 자주묻는 질문에 소개되지 않은 내용들은 바로 질문답변코너(Q&A)에 글을 올리시면 24시간 이내에는 답변이 됩니다.
이메일 접수는 받지 않고 있으니 세븐존 사이트 상단메뉴의 고객센터 - 1:1 질문 코너를 이용하시면 됩니다.
세븐존은 미국에 있으므로 한국과의 시차때문에 전화를 받을 수 없고, 음성녹음을 남겨도 확인하지 않습니다. 그대신 고객센터 1:1 질문 코너에 글을 올려 주시면 확인이 가능하고 12시간 또는 늦어도 24시간 내에는 처리가 됩니다.
주말이나 연휴에는 고객센터를 운영하지 않으니 이 기간중 문의한 내용들은 정상적인 근무시간이 되었을 때 답변이 될 것 입니다.
세븐존 사이트에는 10여년 이상 생성된 해외직구 관련 컨텐츠가 많이 있습니다. 그래서 지금 이 글에 소개하지 않은 것들도 많이 있으니 세븐존 사이트를 천천히 둘러 보시면 되겠습니다.
* 세븐존 사이트에는 아마존, 이베이 등 외부사이트와의 제휴링크가 걸린 게 있습니다. 세븐존은 아마존, 이베이, 나이키, 애플 등을 비롯한 외부사이트의 온라인 마케팅을 대행하고 있으며 이러한 사이트들로부터 금전적 보상을 받고 있습니다.
이상으로 세븐존 이용안내를 마칩니다.
감사합니다.